在待人處世時(shí)，爭論不可避免，那么怎樣做才能夠不得罪人呢？即要使你的觀點(diǎn)被對方認(rèn)可，這一關(guān)鍵在于你是否能夠把自己的想法，不露痕跡地輸入對方的潛在意識里面。在對方的潛在意識之前，有所謂“檢閱層”的哨兵在監(jiān)視著。因此，一旦你得罪了這個(gè)哨兵之后，不管你如何使出渾身解數(shù)，他總是不會(huì)讓你通過的。為了不得罪這個(gè)哨兵，靈巧地通過這一關(guān)，你應(yīng)該注意一些什么呢？
（1）仔細(xì)地聽取對方的想法
首先，你不妨使對方先說出他的想法，以便仔細(xì)地聽取它。否則，他總會(huì)感覺到受到了傷害，于是態(tài)度也就變得越強(qiáng)硬了。而且，人有一種欲望，那就是盡量地把心中的迷亂傾吐出來。當(dāng)這種欲望未得到滿足時(shí)，是無法去傾聽別人的意見的。因此，當(dāng)你要對方聽取自己的意見時(shí)，不妨先聽聽對方的話。如果可能的話，不妨叫對方重復(fù)一下他的意見，并問他是否還有什么話想說。
（2）在答話之前，不妨稍停頓一下
當(dāng)受到質(zhì)問時(shí)，有不少人會(huì)即刻答復(fù)，速度之快，可以用“間不容發(fā)”來形容。事實(shí)上，這并非上乘的方法。這時(shí)，你不妨先看看對方的臉，隔一會(huì)兒之后才答復(fù)。如此一來，將能夠給對方一種滿足感，他認(rèn)為自己所說的話，值得你思考一番。這樣當(dāng)然就有利于你。不過，只要稍停頓一下就行了。如果你停頓得太久的話，對方會(huì)認(rèn)為你不肯明確答復(fù)，或想避重就輕，甚至認(rèn)為你無意回答他的問話。
即使你不得不反對對方的想法，亦不應(yīng)間不容發(fā)地提出反對之詞。這么一來，你無異是在告訴他：“你的想法是不足取的，根本就沒有考慮的價(jià)值。”
（3）不要百分之百地勝過對方
每逢?duì)幷撝畷r(shí)，每一個(gè)人都會(huì)認(rèn)為自己的想法是正確的。至于對方的想法呢？則往往會(huì)認(rèn)為是荒謬的，完全錯(cuò)誤的。其實(shí)不管是何種爭論，每個(gè)人都差不多有正確的意見，也有不正確的想法。因而，當(dāng)你與別人展開爭論時(shí)，不妨對對方的某一項(xiàng)意見表示讓步，這么一來，你必定能夠在某一部分找出雙方一致之點(diǎn)。你這樣做之后，對方也會(huì)對你的某些意見表示讓步。
在這種場合，你不妨使用“是的……然而”的說話技巧。你可婉轉(zhuǎn)地說：“是啊，關(guān)于這一點(diǎn)，我同意你的意見，不過除此之外，不是還有這樣的方法嗎？……”或者：“唔……你說的不無道理。不過，采取此種方法，不是更好一些嗎？”
如何呢？你已經(jīng)知道了此種方法的要領(lǐng)了吧？那么，就請你趕快把它派上用場吧！
（4）溫和地說出自己的想法。
與人爭論時(shí)，切勿感情用事，換句話說，當(dāng)對方反對自己的意見時(shí)，切勿不顧一切地使他們接受自己的意見，因而展開了激烈的爭論，甚至采取過火的態(tài)度。這種方法是不會(huì)產(chǎn)生很好的效果的。因?yàn)槿藗儗@種恫嚇的態(tài)度，往往會(huì)產(chǎn)生反感，當(dāng)然就更不想改變自己的想法了。
相比之下，如果能夠心平氣和地道及事實(shí)的話，則更能夠產(chǎn)生效果。同時(shí)，千萬別擺出“這是絕對錯(cuò)不了的”的態(tài)度，最好是能夠以“我的想法或許有錯(cuò)”的謙遜態(tài)度去說話，這么一來，對方將會(huì)聽取你的想法，不知不覺地接受你的想法。
（5）讓第三者代你說話
當(dāng)你與別人展開爭論之時(shí)，最好讓第三者代你說出自己想說的話。例如，母親教導(dǎo)孩子時(shí)，總是說：“老師不許你如此做的。”或者“這樣做，老師會(huì)處罰你的……”等等，總比以自己的想法教導(dǎo)他，效果要大得多。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有一種心理傾向，那就是：很難于信服“賣瓜者說瓜甜”的說法。經(jīng)過第三者的透露之后情形就不同了。在這種場合里，即使主張與你的想法不同，但你也不至于刺激了對方的自我。
例如你這么說：“據(jù)說美子的丈夫打從戒煙之后，飯量增加了，上下樓梯也不會(huì)氣喘如牛了……”其實(shí)，你之所以這么說，只是想要自己的丈夫戒煙而已。
又如，你想要丈夫把工資原封不動(dòng)地交給你的話，不妨如此說：“據(jù)統(tǒng)計(jì)，把工資原封不動(dòng)地交給大太的丈夫，目前已達(dá)到了97％以上……”
（6）保全對方的面子。
當(dāng)你與別人展開爭論時(shí)，有一件事是非記牢不可的，那就是要保全對方的面子。因?yàn)橐粋€(gè)人在講了自己的想法之后，即使察覺到自己的想法有差錯(cuò)，然而，卻很難于自認(rèn)錯(cuò)誤，或者改變想法，因?yàn)橐坏┏姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤之后，往往會(huì)疑心生暗鬼，唯恐他人會(huì)認(rèn)為自己是撒謊者，或怕別人因此瞧不起自己。因此，為了保全對方的面子，你最好為他制造下臺的機(jī)會(huì)。例如，你可以推說：“這也難怪，因?yàn)槟悴幻髁四且患拢?dāng)然會(huì)如此想了。”或者：“只要不明就里，大家都會(huì)如此想呢！”
又如，當(dāng)對方弄錯(cuò)時(shí)，你不妨推說那是無可奈何的事：“這不算什么，以前我也屢犯這方面的錯(cuò)誤。只要熟悉了之后，自然就能夠熟能生巧，再也不會(huì)有錯(cuò)誤了。”或者：“在那種條件之下，誰都會(huì)弄錯(cuò)哩！”
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