国产精品三级,中文字幕一区二区三区日韩精品,国产精品三p一区二区,欧美 日韩 国产一区二区在线视频


當前位置: > 為人處世 > 批評人但不得罪人的實用技巧


批評人但不得罪人的實用技巧

時間:2015-04-27 13:57:26   來源:文章閱讀網  作者:網絡整理  點擊數:319    

(1)通過討論和誘導指責別人

北卡羅萊納州王山市的凱塞琳·亞爾佛瑞德是一家紡紗工廠的工業工程督導。她的職責的一部分,是設計及保持各種激勵員工的辦法和標準,以使作業員能夠生產出更多的紗線,而她們也能賺到更多的錢。

在他們只生產兩三種不同紗線的時候,他們所用的辦法還很不錯。但是不久前他們擴大產品項目和生產能量,以便生產十二種以上不同種類的紗線,原來的辦法便不能以作業員的工作量而給予他們合理的報酬,因此也就不能激勵他們增加生產量。

凱塞琳已經設計出一個新的辦法,使他們能夠根據每一個作業員在任何一段時間里所生產出來的紗線的等級,給予他們適當的報酬。

設計出這套新辦法之后,凱塞琳參加了一個會議,她決心要向廠里的高級職員證明自己的辦法是正確的。她詳細地說明他們過去用的辦法是錯誤的,并指出他們不能給予作業員公平待遇的地方,以及她為他們所準備的解決辦法。

但是,凱塞琳完全失敗了。她太忙于為自己的新辦法辯護,而沒有留下余地,讓他們能夠不失面子地承認老辦法上的錯誤,于是她的建議也就胎死腹中。

學習了幾堂卡耐基訓練課之后,凱塞琳就深深地了解了自己所犯的錯誤。她請求召開另一次會議,而在這一次會議之中,她請他們說出問題到底出在什么地方,讓他們討論每一要點,并請他們說出最好的解決辦法。

在適當的時候,凱塞琳以低調的建議引導他們按照自己的意思把辦法提出來。等到會議終止的時候,實際上也就等于是凱塞琳把自己的辦法提出來,而他們也熱烈地接受這個辦法。

凱塞琳說:“我現在深信,如果你率直地指出某一個人不對,不但得不到好的效果,而且還會造成很大的損害。你指責別人只是剝奪了別人的自尊,并且使自己成為不受歡迎的人。”

(2)先引起對方的興趣

查理是個自尊心很強的男孩子,每次老師布置論文他都很認真地去寫,成績也相當出色。但有一次老師發現查理的論文內容不好,沒有寫他真正理解了的東西。怎么辦呢?如果直截了當地說出來,會使查理非常難堪。于是老師心生一計,他把查理找來,絕口不提論文的事。而是問查理對什么最有興趣?查理說最喜歡狗,老師說:“很湊巧,我也是個狗迷。”接著,他們從各個角度談起了狗,竟然談了一個半小時。到最后,查理說:“我應該換個主題來寫那篇論文,現在我差不多已經有了個新的構想,就是剛才我們談到的關于‘寵物’的問題,我想這次我一定能把它寫好。”果然,查理的這篇論文,從“寵物熱”這一角度入手,分析了現代家庭問題,寫得相當出色。

查理的老師沒有簡單地告訴查理論文需要重寫,而采取了鼓勵暗示的方法,從對方身上引出話題,讓他自發地暢談,最終達到其“自我否定、自我改善”的結果。這種指導方式既不致使對方不愉快,還會激起他新的興趣,充滿自信心地改正缺點和錯誤,這是批評人的一個良好模式。

(3)換個方法說

一位美國父親的記述讓我們佩服他說服兒子的技巧:

昨天晚上,我太太拿電話賬單給我看:

“瞧瞧,兒子在我們去歐洲的時候,打了多少長途電話,”她指著其中一項,“單單這一天,這一通,就打了一小時四十分鐘。”

“什么?這還得了!”我立刻準備上樓去說他。可是,才站起來,又坐下了,我想自己在氣頭上,還是不說的好。而且兒子這么大了,我要說,也得有點技巧。

我把話忍到今天,中午吃飯的時候,我對兒子笑著說:“你馬上回學校了,查一查資料,找一家長途費率最低的電話公司。”然后,又來個急轉彎,“咳,其實你上博士班,恐怕也沒有時間打,我是多操心了。”

“是啊,是啊,”他不好意思地說,“你是不是看到了我上個月的電話賬單?那陣子因為要回臺灣,一大堆事急著聯絡,所以確實打多了。”

吃完飯,我很得意,覺得自己把要說的“省錢、少打電話、別誤了功課”這些話,全換個方法說了,卻沒一點不愉快。

(4)警告別人時不要指出缺點,而要強調如果糾正過來會更好

有位公司主管慨嘆糾正別人錯誤實在難,稍微提醒一下部屬,部屬不是猛然反抗,就是越變越壞。這位主管只是指出對方的缺點加以批評而已。

有位棒球教練在糾正選手動作時,不說“不對,不對”,而說“大致上不錯,但如果再糾正一下……結果會更好”。他并非否定選手,而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心,然后再把目標提高。如果只是糾正、警告的話,只有徒然引起選手的反感,不會有何效果可言。

(5)用類比的方法指出下屬的錯誤

張震將軍某日視察某部,召集將、校軍官十余人座談。某部領導發言時,將軍突然插話問:“一個戰士的津貼是多少?”

在座將校軍官皆沉默,竟無一人能答。

張震將軍沒有直接批評他們,而是把話鋒一轉,說道:“有個軍閥叫張宗昌,人稱三不知將軍,一不知道自己有多少兵,二不知道自己有多少支槍,三不知道自己有多少個小老婆。”在座將校聽了都面紅耳赤。

一次,張震將軍視察某部“紅一連”。連長、指導員匯報道:“連隊四年達標,年年先進。”

張震將軍問連長:“你們達的什么標?”

連長支吾。

又問指導員、教導員,也答不上來。

再問團長、政委,結果也一樣。

張震將軍生氣地說:“達的什么標都不知道,還達什么標?有個舊戲,叫《法門寺》,太后在上面一喊,下邊的人,不管聽懂還是沒有聽懂,也跟著‘嗯’地答應一聲,然后一聲聲傳下去,一聲聲往下‘嗯’。我們可不能搞法門寺作風。”

張震將軍通過類比的方法,對軍隊中的錯誤作風進行了尖銳的批評,既給官兵留了一定的面子,又把錯誤的性質點撥得入木三分,達到了很好的批評效果。

(6)用提問的辦法進行批評

1989年年底,在紐約哥倫比亞大學物理樓,李政道博士為120多名中國留學生作學術報告,可是坐在后排的學生有的不認真聽講,互相講話,李政道非常生氣,聲色俱厲地說:

“請各位聽著,你們有這個機會再不聽的話,你們是沒有前途的。你們要自己尊重自己。你們考上中國——美國聯合招考的物理學研究生算得了什么?你們考第一名又算得了什么?難道中國青年就是這樣嗎?你們誰學了東西?請舉手。你們對得起自己嗎?你們必須努力。兩百年來中國人是受壓迫的,炎黃子孫是要抬頭的。你們是精英,你們必須尊重自己,你們是要負責的。”李政道對留學生的批評,連用了六個詰問,以引發大家的思考,使大家思之得之。

用提問的辦法進行批評,適用于善于思考、性格內向、各方面比較成熟的人,這些人一般都有一定的思考接受能力,對自己的過失,多數情況下可以自我醒悟,把批評信息傳給他們,他們就會加以注意并隨之在思考中認識到自己的錯誤。

(7)漸進式批評

漸進式批評就是逐漸輸出批評信息,有層次地進行批評。這樣可以使被批評者對批評逐漸適應,逐步接受,不至于一下子“談崩”,或因受批評背上沉重的思想包袱。

1949年9月,陳毅作為上海市市長到北京參加政協會議,由于住房緊張,他主動從豪華的北京飯店搬出來,把房子讓給傅作義將軍,自己住進了陳舊的小平房。他還代表上海市贈給傅作義兩輛名牌小汽車。這在部隊引起很多議論,說:“像這些大戰犯不殺就便宜他了,憑什么騰房子,送汽車?”陳毅聽到后,在一次會議上批評這些同志說:

“同志們,我的老兄老弟們,要我陳毅怎么講你們才懂啊!我陳毅不住北京飯店,照樣上班,照樣罵人!他可不一樣了!你們知道不知道,傅先生到電臺講了半小時話,長沙那邊就起義兩個軍!為我軍減少了很大傷亡!讓傅先生住了北京飯店,有了小汽車,他就會感到共產黨是真心交朋友的。”他越說越冒火,用手指敲著桌子說:“我把北京飯店讓給你住,再送你十輛小汽車,你能起義兩個軍?怎么不吭聲呢?”

他的火氣出完了,又心平氣和地說:“我們是共產黨嘛,要有太平洋那樣的胸懷和氣量咧,不要長一副周瑜的細肚腸!依我看,你想把中國的事情辦好,還是那句老話,團結的朋友越多越有希望!”

在這段批評中,陳毅先是擺出事實,讓戰士們了解傅作義將軍所作的貢獻,然后表明自己的態度與觀點,接下來細講道理,對這樣的批評,大家聽后,不但沒有怨氣,反倒覺得一身輕松。

(8)請教式批評

有一個人在一處禁捕的水庫內網魚。遠處走來一位警察,捕魚者心想這下糟了。警察走近后,出乎意料,不僅沒有大聲訓斥,反而和氣地說:“先生,您在此洗網,下游的河水豈不被污染?”這情景令捕魚者十分感動,連忙誠懇地道歉。若是警察當初責罵他,那效果就不一樣了。

(9)模糊式批評

某單位為整頓勞動紀律,召開員工大會。會上領導說:“最近一段時間,我們單位的紀律總的是好的,但也有個別同志表現較差,有的遲到早退,也有的上班時間聊天……”這里,用了不少模糊語言:“最近一段時間”、“總的”、“個別”、“有的”、“也有的”等等。這樣,既照顧了面子,又指出了問題。它沒有指名實際上又是指名,并且說話又具有某種彈性。通常這種說法比直接點名批評效果更好。

(10)安慰式批評

年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作時,兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶聽完說:“你這首詩,句子雖然疙里疙瘩,像塊牛蹄筋;不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強還能吞下。”這個批評雖嚴厲,但留有余地,給了對方一些安慰。

(11)委婉式批評

委婉式批評又叫間接式批評。它一般都采用借彼批此的方法聲東擊西,讓被批評者有一個思考的余地。其特點是含蓄蘊藉,不傷被批評者的自尊心。

電影《列寧在1918》中有這樣一個鏡頭:列寧與高爾基在爭論一個問題。高爾基認為:蘇維埃政權對敵人的鎮壓太殘酷了。列寧認為高爾基的觀點是錯誤的。這時,彼得堡一個老工人來見列寧,向列寧報告敵人的猖獗活動。并說,如果不向富農作斗爭,蘇維埃政權就無法維持。列寧看看高爾基對那位工人說,那樣有人會說我們“太殘酷了”。老工人激動地反駁道:“殘酷的不是布爾什維克,而是富農,他們到處燒殺。”列寧沒有直接批評高爾基,而是借用老工人的所見所聞,間接地批評了他,最后使他承認了自己觀點的錯誤。

熱門專題:






国产精品三级,中文字幕一区二区三区日韩精品,国产精品三p一区二区,欧美 日韩 国产一区二区在线视频
亚洲在线观看| 亚洲精品97| 午夜国产精品视频| 成人在线观看免费视频| 蜜臀a∨国产成人精品| 蜜臀国产一区| 国产精品一区二区av交换 | 国产66精品| 国产亚洲人成a在线v网站| 久久福利毛片| 久久精品国语| 日韩欧美精品| 日韩在线观看一区二区| 亚洲视频播放| 亚洲一区二区三区四区五区午夜 | 一区二区三区视频免费观看| 国产亚洲福利| 国产欧美日韩一区二区三区在线| 精品视频高潮| 国产农村妇女精品一区二区| 国产精品久久久久久模特| www.九色在线| 视频一区二区欧美| 老司机精品视频在线播放| 99在线|亚洲一区二区| 国产精品男女| 不卡视频在线| 精品亚洲自拍| 丝袜美腿亚洲色图| 久久精品亚洲| 亚洲毛片网站| 国产精品av久久久久久麻豆网| 欧美久久精品| 午夜亚洲福利在线老司机| 国产aⅴ精品一区二区三区久久| 亚洲欧美视频| 欧美日韩精品一本二本三本 | 国产亚洲一区二区手机在线观看| 亚洲欧洲国产精品一区| 日韩电影二区| 精品视频高潮| 国产欧美日韩精品一区二区三区| 99视频精品免费观看| 日韩电影免费网站| 麻豆中文一区二区| 久久精品 人人爱| 亚洲色图综合| 亚洲欧美日韩国产| 99在线|亚洲一区二区| 亚洲先锋成人| 精品一区二区三区在线观看视频| 日本va欧美va精品发布| 久久亚洲一区| 蜜乳av另类精品一区二区| 亚洲天堂1区| 97精品视频在线看| 成人国产精品一区二区免费麻豆| 欧美日韩一区自拍| 亚洲精品第一| 国产香蕉精品| 精品女同一区二区三区在线观看| 国产极品模特精品一二| 黄色欧美在线| 国产精品yjizz视频网| 日韩在线综合| 激情黄产视频在线免费观看| 麻豆国产精品一区二区三区| 精品国产三区在线| 国产高清不卡| 国产精品7m凸凹视频分类| 亚洲激情av| 日韩av在线免费观看不卡| 国产精品麻豆成人av电影艾秋| 麻豆精品久久久| 亚洲成av在线| 蜜桃久久久久久久| 国产精品美女在线观看直播| 精品九九在线| 免费黄色成人| 欧美日韩一区自拍| 久久精品一本| 国产亚洲福利| 久久三级毛片| 99久久婷婷| 日韩中出av| 免费在线小视频| 亚洲精品伊人| 一本大道色婷婷在线| 首页国产欧美日韩丝袜| 久久成人福利| 中文久久精品| av中文字幕在线观看第一页| 亚洲香蕉久久| 午夜影院一区| 国产日产精品_国产精品毛片| 国产成人免费| 日韩高清在线不卡| 欧美日韩国产一区二区三区不卡| 国产精品白浆| 91精品亚洲| 国产精品分类| 日本久久二区| 亚洲精品四区| 亚洲欧洲一区| 播放一区二区| 日韩视频一区| 日韩国产一二三区| 久久午夜影院| 一本一道久久a久久精品蜜桃| 综合日韩在线| zzzwww在线看片免费| 人人精品人人爱| 欧美一区三区| 在线观看精品| 精品国产aⅴ| 青青草91久久久久久久久| 1024精品久久久久久久久| 中文字幕在线官网| 精品91福利视频| 麻豆国产精品视频| 国产精品www.| 久久精品福利| 国产中文字幕一区二区三区| 免费亚洲一区| 另类综合日韩欧美亚洲| 欧美一区不卡| 国产精品成人国产| 国产亚洲高清在线观看| 国产欧美日韩在线一区二区 | 国产乱码精品一区二区三区四区| 在线精品国产亚洲| 久久国产精品久久久久久电车 | 视频一区欧美日韩| 在线观看亚洲精品福利片| 日韩综合精品| 久久久精品五月天| 中文在线中文资源| 亚洲神马久久| 91亚洲无吗| 高清不卡亚洲| 最新亚洲一区| 91成人精品在线| 日韩av有码| 蜜臀久久久99精品久久久久久| 日韩精彩视频在线观看| 久久三级中文| 婷婷亚洲五月| 国产精品自在| 天堂网在线观看国产精品| 亚洲一区导航| 久久午夜影院| 在线一区免费观看| 国产精品一国产精品k频道56| 岛国av免费在线观看| 亚洲免费影院| 免费一级欧美在线观看视频| 美女网站视频一区| 日本特黄久久久高潮| 四虎4545www国产精品| 欧美在线精品一区| 亚洲成人一区| 国产一区二区三区免费在线| 亚洲人成亚洲精品| 91av亚洲| japanese国产精品| 久久免费视频66| 国产网站在线| 午夜亚洲精品| 久久精品伊人| 国产一区一一区高清不卡| 久久电影一区| 久久97视频| 国产精品主播| 精精国产xxxx视频在线播放| 视频一区二区中文字幕| 岛国av免费在线观看| 亚洲三级精品| 91久久久精品国产| 亚洲黄色中文字幕| 91成人在线精品视频| 国产亚洲高清视频| 91精品一区国产高清在线gif | 高潮久久久久久久久久久久久久| 日韩精品第二页| 欧美一区二区性| 偷拍精品精品一区二区三区| 欧美激情在线精品一区二区三区| 99国产精品| 亚洲深爱激情| 老司机精品久久| 欧美另类专区| 在线综合欧美| 免费成人在线观看| 免费久久久久久久久| 午夜日韩福利| 久久午夜精品| 亚洲一二av| 日韩高清不卡一区| 欧美日韩亚洲一区三区| 91精品国产经典在线观看|