1、出身普通，父親是卡車司機
HowardSchultz出生于紐約布魯克林Canarsie一個猶太工薪家庭。母親Elaine是位全職家庭主婦（后來是前臺接待員），父親Fred是一名藍領工人，做過很多工作：卡車司機、工廠工人、出租車司機等。
在紐約的廉價安居房長大，Schultz說自己從沒想過以后會經商。
1961年，Schultz七歲的時候，父親Fred在開卡車運送尿布的途中弄斷了腳踝。當時，Fred既沒有醫療保險，也沒有工傷賠償金，整個家庭失去了收入來源。
Schultz在他的《PourYourHeartIntoIt》一書中寫道：他一直忘不了父親躺在沙發上，腿上打著石膏的樣子。
從某種程度上說，Schultz后來取得的重大成功是為了向父親致敬。他說：“父親生前努力做著自己認為有意義的工作，但卻沒有從工作中獲得應有的尊嚴和成就感。”
2、邂逅星巴克，花一年成為營銷總監
幾乎從一開始，Schultz就會走上完全不同于父母的職業道路。高中時，他因為足球踢得好，獲得北密歇根大學的體育獎學金，成為家里第一個大學生。
大學畢業后，Schultz在Xerox（施樂公司）銷售培訓項目處找到一份工作，這份工作為他積累了豐富的銷售經驗。五年后，他跳槽至瑞典公司Perstorp旗下的Hammarplast公司，公司主要出售滴濾咖啡壺等家居用品。沒過多久，Schultz被提升為副總裁兼總經理，領導一個銷售團隊。
看上去這個時候的Schultz已經小有所成。可是Schultz在書里寫道：“我開始坐立不安。也許這就是我的弱點：我總是好奇接下來該做什么。”
或者，也許是命中注定Schultz以后會遇到星巴克。
Schultz與星巴克的第一次邂逅是在Hammarplast工作期間，當時星巴克在西雅圖有四家店。某次星巴克從Hammarplast定了大量滴濾咖啡壺，數量之多吸引了Schultz的注意。
出于好奇，Schultz來到西雅圖，與星巴克當時的所有者JerryBaldwin和GordonBowker會面。他被創始人的創業激情和勇氣震驚了，因為當時來看，星巴克非常小眾，只能吸引到一小部分美食家和咖啡愛好者。
如果此時加入星巴克，意味著不僅要換個地方工作，而且直接面臨收入驟減。但Schultz確信這對他而言是正確的決定。他花了一年的時間才說服Baldwin雇傭他為營銷總監。
3、星巴克易主，從此成為CEO
Schultz的事業和星巴克的命運同時改變是在公司派他參加米蘭國際用品家居展。他在米蘭四處閑逛時，意外遇到好幾家意式咖啡吧，店主對顧客的名字、喜好一清二楚，為他們提供卡布奇諾、咖啡拿鐵等。
Schultz瞬間明白了咖啡與人之間其實是有人情關系的。“這就是所謂的靈光一閃吧”，Schultz在書中寫到。他深信星巴克也應該效仿意大利的這種咖啡服務方式，他認為星巴克于顧客而言應該是一種體驗，而不僅僅只是一家咖啡店。
但是Baldwin和Bowker并不認同。1985年，Schultz離開星巴克，創立自己的咖啡店：IlGiornale（意大利語，意為“日常”）。
在離開星巴克2年的時間里，他全心全意投入IlGiornale，把他所理解的意大利咖啡文化復制到IlGiornale身上。IlGiornale很快在消費者中流行開來。1987年，IlGiornale收購星巴克，Schultz從此成為星巴克公司CEO。
4、星巴克第一要務：保證員工福利
在Schultz的職業生涯中，他的頭等大事是保證員工福利，這很大程度上跟父親的工傷對他的影響有關。Schultz為星巴克所有員工（包括兼職員工）提供完善的醫療保險和股票期權。去年，星巴克宣稱將為員工支付大學學費。
此外，Schultz致力于保持產品質量。2008年，當星巴克陷入財政危機時，他臨時關閉美國7100家門店，讓咖啡師接受再培訓，以做出完美的意式咖啡。接下來2年，星巴克實現了大規模好轉。
如今，星巴克在全球65個國家有超過2.1萬家店鋪，公司估值達770億美元。
盡管距離大學足球隊員已經過去很多年，但提到這段經歷，Schultz仍然記憶猶新。他在書中寫到，他的決心和毅力彌補了專業培訓的缺乏，使他不輸于其他隊員。
“我總是奮發圖強、求知若渴。在別人停下來休息的時候，我仍然在奔跑，跑向別人追不上甚至看不到我的地方。”
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