你是大學(xué)生，應(yīng)聘到一家房地產(chǎn)公司，老板讓你管清潔工。你覺得“讀了4年本科，就讓我管清潔工”?
聽我的，管就管，并且能干出名堂來。
掃地：干凈是常識(shí)，規(guī)范是管理
你要管12棟樓，每棟10層。第一棟樓第一層的清潔工生病了，又招來一個(gè)新人。
公司的清潔工7：30上班，你應(yīng)該幾點(diǎn)到?一定要在7：30之前。其他樓層你不用去，因?yàn)槟切┦抢蠁T工了。新的清潔工來上班，如果你7：30沒有到，第一天他就會(huì)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)企業(yè)，可以鉆空子。如果第二天早上，他7：30來看到你在，他的第一感覺是：幸虧我沒鉆空子按時(shí)來了。
他拿起掃帚，沿著走廊從里往外掃。“從外往里掃。”你告訴他。“那不是一樣嗎?”“不一樣。”因?yàn)閯倎恚桓腋沩斪欤蛷耐馔飹摺?/p>
“掃地不能這么掃。”大部分人掃地時(shí)掃帚都會(huì)離地。“從頭來，我教你。”“哦，你的意思是掃帚不能離地。”掃完了，他開始拖地。很多人拖地不太注意，水濺得到處都是，拖完以后，墻邊上全是水印。“你用勁太大，沒看見水都濺到墻上了?”“行，我輕一點(diǎn)兒……”“拖地不能前前后后拖。”“那怎么拖?”“倒著拖。拖過的地方，一步都不要再踩上。”
掃地要從外往里掃且掃帚不能離地，拖地不能太用勁，而且要倒著拖——“明天照這樣做!”
因?yàn)?a href="http://www.fsshigao.com/huati/xiguan/" target="_blank" class=infotextkey>習(xí)慣，很多人不會(huì)意識(shí)到這些細(xì)節(jié)。假如你第一天沒去糾正，過一個(gè)星期，你再過來和他說“別揚(yáng)塵啊”“別用太大勁”，他都聽不懂，因?yàn)閴焊鶅簺]人告訴過他這個(gè)規(guī)范，而且，3個(gè)月以后，甚至半年以后，再去教他，更是沒用的。
剛開始相處的時(shí)候一定要多交流，要不講理地交流。這個(gè)“不講理”是“不要講道理”。
到了第二個(gè)星期，你不用天天來了，因?yàn)樗溃鞴懿灰欢ㄊ裁磿r(shí)候會(huì)來呢。你偶爾過來看看，督促一下工作就行。
管理：到人是表，到心是本
第三個(gè)星期你又來了：“還不錯(cuò)。有什么想說的嗎?”“我想問一下主管，你提的要求，我現(xiàn)在能理解，咱們公司這么高檔的地方，不能塵土飛揚(yáng)，拖地要適度，不能往墻上濺水。但為什么，你非要我從外往里掃地呢?從里往外和從外往里不都一樣嗎?”
“你早上幾點(diǎn)開始工作?”“7：40。”“從里邊掃到外邊要用多長時(shí)間?”“20分鐘。”“誰來了?”“老板。”“老板每次走到這兒，你都把垃圾堆到這兒，會(huì)有什么結(jié)果?”“我懂了，每次老板一到這兒，都以為我沒干活呢!”
他徹底明白了：“這個(gè)主管是為自己好。我忙了一早上，等老板來的時(shí)候，他經(jīng)過的是最干凈的地方。”這個(gè)員工以后會(huì)怎么看你?“這個(gè)主管跟我說的話必須得聽，他是為我好。”
心理學(xué)有一個(gè)原則：人際關(guān)系一開始就很好，到結(jié)束還很好，屬于次好。一開始說得很好，到最后沒有實(shí)現(xiàn)，屬于惡化。什么樣的人際關(guān)系才是最好的呢?開始以為你不好，后來發(fā)現(xiàn)，你都是為他好，他會(huì)忠心耿耿跟你一輩子。最佳的人際關(guān)系，尤其是上下級(jí)關(guān)系，必須是開始讓員工覺得你不好，最后讓“不好”徹底被免疫。
工作：找到在天，做好在人
又過了幾個(gè)星期，那個(gè)新來的清潔工說：“二樓的保潔是不是請(qǐng)假了?”“對(duì)，我最近正想招員工呢。”“主管，你看能不能這樣，我7：40開始工作，20分鐘這一層就都打掃完了，我現(xiàn)在一個(gè)月800元工資。如果我7：10就來，把二樓也能打掃了，工資不用給我1600元，你給我1200元就行。行不?”
因?yàn)榍鍧嵐さ墓ぷ髂銢]有做過，而他親身實(shí)踐后知道了其中的深淺，提出的這個(gè)建議不妨嘗試—下。
通過他的表現(xiàn)，你發(fā)現(xiàn)，這個(gè)辦法挺好，還可以推廣。你總共管12棟樓，每棟樓10層，原來一層一個(gè)清潔工，一共120個(gè)人，現(xiàn)在60人就足夠。原來一人一個(gè)月800元工資，一年要支出115.2萬元，現(xiàn)在只要支出86.4萬元。到了年終，老總一看：“今年這里的支出怎么降了30多萬呢?”“是去年新來的大學(xué)生小李在那兒管的。”“我們的房地產(chǎn)公司可不止這一個(gè)樓盤，一個(gè)地方能省30多萬，10個(gè)樓盤就能省300多萬。更何況還減少了不少人員的開支呢，把他提上來，做副總!”
其實(shí)每一個(gè)大學(xué)生，都應(yīng)該做副總。
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