展曉是盛達物貿(mào)集團辦公室的一名職員。就在今天上午，脾氣火爆的他跟物流部的馮主任吵了一架，激化了矛盾。
事情是這樣的：上午馮主任打電話說辦公室有意為難他們物流部，三次申請用車展曉都沒給派。展曉耐著性子給馮主任解釋，但他還是氣急敗壞：“巧事可真多，我們一用車，車就出去了？我看你們就是拿我們物流部不當干糧，看人下菜碟！”展曉的火也“騰”地上來了：“我就是拿你老馮不當干糧了，你想怎么著！”說完，“啪”
地把電話扣上了。過了一會兒，展曉越想越不對勁兒，覺得為這事跟兄弟部門鬧翻，影響太不好了。
矛盾產(chǎn)生了，總要化解的，尤其是同事間整天要照面、天天打交道的。晚上，深思熟慮一番后，展曉敲開了馮主任的宿舍門，馮主任正眉頭緊皺地望著窗外的夜景呢。
展曉真誠地說：“馮主任，我是來跟您道歉的，真對不起，我這暴躁脾氣老改不了，上午是我態(tài)度不好，沒向您解釋清楚……”馮主任連忙說：“老弟快別說了，下午我碰到了司機，才知道你說的都是事實，我錯怪了你??！”
很快，兩人化干戈為玉帛，聊得比較暢快，馮主任興致盎然地從冰箱里取出啤酒和花生米，兩人邊喝邊聊，前嫌盡釋。酒過三巡，馮主任動情地說：“展老弟啊，本來是我的錯，但你卻來找我道歉。以后，咱哥兒倆就是一家人，有啥事盡管說……”
要化解同事之間的矛盾，應該采取主動態(tài)度。你不妨嘗試著拋開過去的成見，友好地對待同事，至少要像對待其他人一樣地對待他們。
一開始，他們會心存戒意，而且會認為這是個圈套而不予理睬。耐心些，要知道將過去的積怨平息下來并不是一件簡單的事。你要堅持善待他們，一點點地改進，過了一段時間后，表面上的問題就會如同陽光下的水一樣，漸漸蒸發(fā)并消失了。
展曉和馮主任吵架，自己本來占理，是對方誤會了自己。但他能夠委曲求全，主動去找對方道歉，不但化解了矛盾，還得到了對方的由衷敬佩，于是就多了一個朋友，在以后的工作中自然會順暢得多。
在職場中，像馮主任和展曉這樣的交際矛盾是不可避免的，真正值得我們思考的是應該怎樣溝通才能化解這種矛盾，緩和緊張的人際關系。
當這些矛盾發(fā)生之后，有的人能以一種平和的、積極的心態(tài)來處理問題；而有的人則常常撕破臉皮，惡語重傷對方。當沖突到來時，在怒火的支配下以牙還牙，只會給我們的人生帶來陰影。反之，如果我們在沖突中能夠控制住自己的怒火，那么沖突或許就會給我們帶來收獲。
華盛頓與佩恩、馮主任與展曉他們之間的故事啟示我們：同事之間發(fā)生矛盾，應主動退讓，沒有什么是解釋不清楚的，“和則兩利，斗則兩敗”。面對矛盾沖突，一顆寬容的心總能經(jīng)得起怒火的焚燒，閃現(xiàn)出金子一般的光芒。用寬容的心去駕馭怒火，你將能夠在矛盾中化敵為友，化陰霾為陽光！
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