在開(kāi)會(huì)時(shí)我們經(jīng)常聽(tīng)到主持者這樣發(fā)問(wèn):“不知各位對(duì)此有何高見(jiàn)、”雖然從表面上看,這種問(wèn)話很好聽(tīng),但效果并不是很好。因?yàn)椋l(shuí)敢肯定自己的見(jiàn)解就高人一等呢、就算是高見(jiàn),也不好意思先開(kāi)口。如果換成“各位有什么想法呢、”這種問(wèn)法一定會(huì)被很多人接受,效果一定會(huì)大相徑庭。
提問(wèn)要講究一定的方法,提問(wèn)過(guò)于唐突是非常不禮貌的行為,這是不可忽視的。假如在大庭廣眾之下問(wèn)對(duì)方:“你有什么理由可說(shuō)、”“你晚來(lái)了半小時(shí),上哪兒混去了、”如此唐突的問(wèn)法,令人難以下臺(tái),人家一定會(huì)不高興的。
怎樣才能問(wèn)得巧,首先要選擇恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)形式。提問(wèn)形式有多種:
1、限制型提問(wèn)
這是一種目的性很強(qiáng)的提問(wèn)技巧,它能幫助提問(wèn)者獲得較為理想的回答,減少被提問(wèn)者說(shuō)出拒絕的或提問(wèn)者不愿接受的回答。
據(jù)說(shuō),香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r(shí)要放個(gè)雞蛋,所以,侍者在客人要可可時(shí)都會(huì)問(wèn)一句:“要不要放雞蛋、”心理學(xué)家建議,侍者不要問(wèn)“要不要放雞蛋”,而要問(wèn)“放一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋”,這樣提問(wèn)就縮小了對(duì)方的選擇范圍。這種問(wèn)話,顯然可以多做雞蛋的生意。
2、選擇型提問(wèn)
這種提問(wèn)方式多用于朋友之間,同時(shí)也表明提問(wèn)者并不在乎對(duì)方的抉擇。例如,你的朋友來(lái)你家做客,你留他吃飯,但不知他的口味。于是問(wèn)他:“今天咱們吃什么、牛排還是火腿、”
3、婉轉(zhuǎn)型提問(wèn)
這種提問(wèn)的意圖是為了避免對(duì)方拒絕而出現(xiàn)尷尬局面。例如,一位先生愛(ài)上了一個(gè)女孩子,但他并不知道女孩子是否愛(ài)他,此話又不能直說(shuō),于是他試探地問(wèn):“我可以陪你走走嗎、”如女方不愿交往,她的拒絕就不會(huì)使對(duì)方很難堪。
4、協(xié)商型提問(wèn)
如果你想要?jiǎng)e人按照你的意圖去做事,應(yīng)該用商量的口吻向?qū)Ψ教岢觥H缒阋貢?shū)起草一份文件,把意圖講清之后,應(yīng)該問(wèn)一問(wèn):“你看這樣是否妥當(dāng)、”
提問(wèn)要講究方式,才能提高提問(wèn)水平。話題的選擇是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題,一位心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):要使對(duì)方樂(lè)于答話,應(yīng)該挑他擅長(zhǎng)的來(lái)說(shuō),這樣他才會(huì)對(duì)你的提問(wèn)感興趣。
例如,一個(gè)人乒乓球打得好,就可先問(wèn):“聽(tīng)說(shuō)你打乒乓球很拿手,是嗎、”提問(wèn)正像打乒乓球的發(fā)球,你以對(duì)方的特長(zhǎng)發(fā)問(wèn),就像特意發(fā)了個(gè)使對(duì)方容易接的球,對(duì)方當(dāng)然樂(lè)于接球。
熱門(mén)專(zhuān)題:
