記得上半年，一個很久沒聯(lián)系的朋友，突然給我發(fā)微信，說：你在前程無憂工作應該資源很多吧，我看你還經(jīng)常發(fā)無憂精英網(wǎng)上有很多高薪工作，你幫我推薦一個吧。注意，他用的陳述句，不是詢問。
講真，我一臉懵逼。我認為他連朋友都算不上，只不過大家伙一起吃了幾次飯，唱了幾次K，跟他并不熟，怎么這么好意思叫我?guī)兔Γ吭僬f了，幫的還不是小忙，找個好工作這種事情，不是我在前程無憂工作就能搞定的好嗎。
我內(nèi)心的第一反應是：我跟你又不熟，你找工作關我屁事，我沒那個閑功夫幫你推薦。但我在對話框里輸入的是：你先把你的簡歷發(fā)給我。
我當時把這事跟同事說，她說我不懂拒絕，說我應該學會說不，尤其是面對這種自己不愿意的事。
當然，她說，拒絕是需要技巧的，如何把”不”字不帶任何情緒地、溫柔而堅定地說出來，是一門學問。后來，在她的幫助下，我學會了一些拒絕的技巧，現(xiàn)分享給大家。
【1】留有余地
給自己和對方一個緩沖的時間和余地，當對方向你提出你認為超出邊界或者無法完成的需求時，不要馬上拒絕，先表示自己會考慮一下，然后再把結果告訴對方。當然，最好不要當面拒絕，選擇合適的空間和時間，同時，要考慮到對方的情緒狀態(tài)。
【2】示弱，表明難處
拒絕時，要向?qū)Ψ秸f明你的難處，希望得到Ta的理解。比如，你已經(jīng)忙的焦頭爛額，你同事還讓你幫他做事，你可以說：你看，我這有一堆資料要整理，感覺今天肯定要加班到12點了，你總不忍心我加班到1點再回家吧？但凡有點情商的人聽了你這句話也不會再強求了。
【3】提供替代方案
拒絕的一種巧妙方式是幫助對方找到替代方案，簡單來說就是讓對方通過別人或別的途徑來解決他的問題。比如，去年我有個大學同學要來杭州玩，想來我家借住幾天。然而，我跟她關系一般，而且我非常不習慣跟別人睡一張床。我就找借口說那段時間要出差人不在杭州，然后在網(wǎng)上幫她找了一個性價比高、交通又方便的賓館，她不僅沒怪我還覺得我很熱心幫了她的忙。
不過值得一提的是，雖然我們應該學會拒絕，但是要明確的是，拒絕不是推卸責任，拒絕不是推諉。尤其是在工作中，職責范圍內(nèi)的事情一定要做好，但凡你同意了領導界定的工作范圍，你就一定要盡最大努力完成它，即使過程中有困難，也要通過求助、溝通協(xié)調(diào)、調(diào)動資源地去完成。
希望你們都能學會從尷尬別扭的拒絕到正當優(yōu)雅的拒絕。
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