一，換位思考，善解人意。
這是處理人際關(guān)系的第一要?jiǎng)t。人都習(xí)慣從自己的角度觀察問題，自己的利益，自己的愿望，自己的情緒，自己的一廂情愿，從上述角度觀察事物，常常很難了解他人。公說公理、婆說婆理的現(xiàn)象比比皆是。一切雙邊的、多邊的人際關(guān)系沖突幾乎都是這樣。只要站在客觀的立場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方常常完全不理解對(duì)方。
那么，想處理好自己和他人的雙邊關(guān)系，最大的飛躍就是改變從我出發(fā)的單向觀察與思維。要善于從對(duì)方的角度觀察事物。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理雙邊關(guān)系，就有了更多的合理方法。不會(huì)換位思考、善解人意，就沒有別開生面的新人際關(guān)系。
二，己所不欲，勿施于人。
這個(gè)原則是對(duì)由彼觀彼、善解人意的首要注釋。是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的民主精神。不懂得這一點(diǎn)，才會(huì)有那么多的一廂情愿，才會(huì)有那么多的無理待人。己所不欲勿施于人，無論是對(duì)同事，對(duì)部下，對(duì)朋友，對(duì)合作伙伴，對(duì)戀人，都該遵循。
不懂得這一點(diǎn)，往一般了說，很難成就自己，往高了說，很難成為偉大人物。每個(gè)人都可能偉大。誰能融會(huì)貫通地實(shí)施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功與偉大。
三，不求取免費(fèi)的午餐。
這個(gè)世界原本沒有免費(fèi)的午餐。不懂得這一點(diǎn)，與不懂得己所不欲勿施于人這一條相關(guān)。人們并不愿意給不相干的人提供免費(fèi)午餐，然而，事情反過來針對(duì)自己時(shí)，往往就不明白道理了。別人有成就了，我應(yīng)該分享。別人有錢了，我應(yīng)該沾點(diǎn)光。別人有名聲有地位，似乎都該瓜分。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。心中生出求取免費(fèi)午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，沒有出息。
有的人即使沒有索取免費(fèi)午餐的行為，但同樣的心理活動(dòng)連綿不斷。各種各樣的嫉羨和天上掉餡餅的白日夢(mèng)充斥大腦。與之相關(guān)的諸多不平衡與惡毒的攻擊性更使他備受折磨。放下索取免費(fèi)午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進(jìn)之心。
四，己所欲而推及于人。
懂得了己所不欲勿施于人，進(jìn)一步就該懂得己所欲而推及于人。自己不喜歡的事情，不強(qiáng)加給他人。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。做到了這一條，人生狀態(tài)就相當(dāng)高級(jí)了。當(dāng)你渴望安全感時(shí)，就要理解他人對(duì)安全感的需要，甚至幫助他人實(shí)現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。
給予他人理解與關(guān)切，會(huì)在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——好狀態(tài)既來自于對(duì)方的回報(bào)，也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時(shí)就善待了自己。朋友們不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會(huì)想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對(duì)他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
五，永遠(yuǎn)不忘欣賞他人。
這條原則是對(duì)己所欲而推及于人的首要注釋。每個(gè)人都希望得到理解與欣賞，得到欣賞是一個(gè)人在這個(gè)世界生活與奮斗的很大動(dòng)力。小時(shí)候，父母的欣賞會(huì)使孩子積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣賞會(huì)使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。成年了，社會(huì)的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。
每個(gè)人都既堅(jiān)強(qiáng)又軟弱。在渴望欣賞這一點(diǎn)上，很天才的人其實(shí)都很軟弱。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會(huì)枯萎。
六，誠信待人。
誠信被人們談了又談，這里絕非人云亦云。因?yàn)槲覀兝斫猓拼齽e人就是善待自己，因此，誠信待人不僅為了在別人那里造成一種印象，也不僅為了塑造自己的美德與品牌。這種質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。
在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。
一個(gè)人能夠誠信地生活，是因?yàn)樗?a href="http://www.fsshigao.com/huati/zhihui/" target="_blank" class=infotextkey>智慧，有狀態(tài)，有條件。即使從世俗的角度來看，誠信也常常造就最杰出的成功。
七，和氣寬仁。
古人講和氣生財(cái)。不僅在商業(yè)活動(dòng)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個(gè)貨攤賣同樣的東西，一個(gè)攤主拉長著臉，一個(gè)攤主一臉和氣，后者的生意肯定要好做得多。僅從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。這么一看，和氣也是含金的。和氣也是商品。
和氣待人與和氣待己是一回事。和氣待人，必然寬容。當(dāng)我們和氣寬仁地對(duì)待所有人時(shí)，就相當(dāng)完整地和氣寬仁地對(duì)待整個(gè)世界了。這個(gè)道理對(duì)朋友們自然勿庸多言。重要的不是停留在道理上，而要在實(shí)踐中體驗(yàn)。
如果你原本待人不和氣、不寬仁，不要緊，不需要強(qiáng)扭硬拽。只要一點(diǎn)點(diǎn)做起來，就好像做一種精神操，你會(huì)在每一次對(duì)別人的和氣寬仁中體會(huì)心態(tài)的放松和開闊。于是，你會(huì)進(jìn)一步和氣寬仁。一個(gè)良性循環(huán)就漸漸改變了你。
八，不靠言語取悅于人，而靠行動(dòng)取信于人。
在處理人際關(guān)系時(shí)，有些人喜歡急功近利，追求短期效應(yīng)，恨不能討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)。說其拙劣低下，因?yàn)樗且环N虛假。這個(gè)世界上人和人的聰明不差多少，短期效應(yīng)的手法有可能奏效一時(shí)，但難以維持長久。按照正確的原則處理人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長期的準(zhǔn)則。
相信別人總會(huì)理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是永遠(yuǎn)不怕半夜鬼敲門的境界。
九，要雪中送炭，不要錦上添花。
當(dāng)別人需要幫助時(shí)，你要盡力幫助。當(dāng)別人順風(fēng)揚(yáng)帆時(shí)，不必隨大流湊熱鬧。這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯，是誠信待人的自然表現(xiàn)。
十，以德報(bào)德，以直報(bào)怨。
在生活中，有人有恩德于你，有人因傷害過你而有冤仇于你，應(yīng)該如何對(duì)待這些德和怨？以德報(bào)德，該是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報(bào)人家。對(duì)于怨呢？一種方式是“以怨報(bào)怨”。別人傷害了我，我要同等報(bào)復(fù)他。
還有一種態(tài)度是“以德報(bào)怨”。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。這兩種態(tài)度擺在面前，你取哪一種？你可能會(huì)先在理性上刪去以怨報(bào)怨。
那么，“以德報(bào)怨”是否很好的態(tài)度呢？當(dāng)你抉擇不下時(shí)，我們就可以說出古代圣人孔子的回答了。《論語》中有這樣一段，或曰：“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德。”這就是孔子的回答。有人問：以德報(bào)怨怎么樣？孔子說：如果以德報(bào)怨，那你拿什么來報(bào)德呢？所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報(bào)怨，以德報(bào)德”。
當(dāng)別人有恩德于我們時(shí)，自然要回報(bào)恩德。當(dāng)別人傷害侵犯了我們，既不以怨報(bào)怨，因?yàn)槟菢泳徒档土俗约旱乃剑c別人的錯(cuò)誤做法對(duì)等混戰(zhàn)；我們也不以德報(bào)怨，因?yàn)槟菚?huì)使得這個(gè)世界沒有是非，甚至可能助長罪惡。
以直報(bào)怨，就是用正直的態(tài)度來對(duì)待怨恨。以直報(bào)怨，這里包含著道義的譴責(zé)，包含著不降低自己水準(zhǔn)與對(duì)方混戰(zhàn)的尊嚴(yán)，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。
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