雅特·鮑奇華曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一篇文章：
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車(chē)，下車(chē)時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說(shuō)：“謝謝，搭你的車(chē)十分舒適。”這司機(jī)聽(tīng)了愣了一愣，然后說(shuō)：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開(kāi)心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”
“是呀！”司機(jī)說(shuō)完，便駕車(chē)離開(kāi)了。
“你為什么會(huì)這么說(shuō)？”我不解地問(wèn)。
“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來(lái)，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧？”
“但你怎能希望計(jì)程車(chē)司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎？”
“我并沒(méi)有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可連帶影響到300人之多。”
“我承認(rèn)這套理論很中聽(tīng)，但能有幾分實(shí)際效果呢？”
“就算沒(méi)效果我也毫無(wú)損失呀！開(kāi)口稱(chēng)贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌姡膊粫?huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無(wú)動(dòng)于衷，那也無(wú)妨，明天我還可以去稱(chēng)贊另一個(gè)計(jì)程車(chē)司機(jī)呀！”
“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”
“從這就可看出你越來(lái)越冷漠了。我曾調(diào)查過(guò)郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。”
“但他們的服務(wù)真的很差勁呀！”
“那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得沒(méi)人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？”
我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有5個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時(shí)完工？”我朋友繼續(xù)問(wèn)道。
“6月。”一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。
“這么出色的成績(jī)，你們一定很引以為榮。”
離開(kāi)工地后，我對(duì)他說(shuō)：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動(dòng)物了。”
“這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對(duì)所有的人何嘗不是一件好事呢？”
“但光靠你一個(gè)人有什么用呢？你不過(guò)是一個(gè)小民罷了。”
“我常告訴自己千萬(wàn)不能泄氣，讓這個(gè)社會(huì)更有情原本就不是簡(jiǎn)單的事，我能影響一個(gè)就一個(gè)，能兩個(gè)就兩個(gè)……”
“剛才走過(guò)的女子姿色平庸，你還對(duì)她微笑？”我插嘴問(wèn)道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個(gè)老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)。”
學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，學(xué)會(huì)與別人分享成功之喜悅，是一個(gè)人的魅力所在，寬容大度、包容謙讓、兼容向善等美好品質(zhì)，都來(lái)源于賞識(shí)別人。
戴倫是個(gè)很懂得運(yùn)用贊美方式與人交往的人。有一回，在公司的會(huì)議上，有一個(gè)同事提了一個(gè)報(bào)告，他的報(bào)告尋常無(wú)奇，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)得到任何掌聲，散會(huì)后，戴倫和這位同事相遇，他對(duì)那位同事說(shuō)：“你剛才的報(bào)告很好，簡(jiǎn)單扼要，我很欣賞！”
這位同事本來(lái)就不指望自己的報(bào)告得到誰(shuí)的注意，但戴倫的幾句話，卻讓他心情愉快了一天。每個(gè)與戴倫相識(shí)的人，都會(huì)很快與他建立友誼。可以想像，戴倫與公司里每一個(gè)人都相處得很好，而這良好的人緣也給他帶來(lái)了很多便利。
贊美贊美，因美而贊，因贊而美。不要讓贊美之口難開(kāi)，你應(yīng)該大膽地說(shuō)出來(lái)，你會(huì)因此獲得更多的友誼和人緣。馬克·吐溫說(shuō)過(guò)：一句贊美的話能當(dāng)我十天的糧。生活中，人人需要贊美，需要一種來(lái)自別人的肯定。贊美實(shí)則是人際交往中的一劑融化劑。一句贊美的話使本來(lái)辦不成的事辦成了，使本來(lái)阻止不了的行為阻止了。贊美別人，并不會(huì)貶低自己，反而會(huì)抬高自己。你想一想，生活中有贊美別人換來(lái)別人瞧不起自己的事情嗎？
當(dāng)然，贊美要適當(dāng)，不可過(guò)頭，過(guò)頭就變成了虛偽，不僅得不到別人的信任，還會(huì)讓人感到此人阿諛?lè)畛小⒉豢煽俊＠纾械耐瑢W(xué)為了取得同學(xué)的幫助，就說(shuō)：“你的字寫(xiě)得真好。”而這位同學(xué)寫(xiě)字并不好，就厭惡別人議論自己的字體，一聽(tīng)同學(xué)這話反而惱了
因?yàn)樗靼啄闶怯星笥谒胚@樣說(shuō)的，是虛情假意。
適當(dāng)?shù)馁澝溃侨穗H交往中不可缺少的語(yǔ)言藝術(shù)，正像歌德說(shuō)得那樣，“贊美別人就是把自己放在同他人一樣的水平上。”但是，過(guò)分贊美就顯得虛偽。所以古人謂“譽(yù)人之言太濫不可”。
贊美人并不是一件容易的事。適當(dāng)?shù)馁澝乐暎∪缛穗H關(guān)系中的潤(rùn)滑劑，能使人與人的關(guān)系融洽和諧，心境美好：而肉麻的恭維話，卻令人對(duì)你心生輕蔑。
在人和人的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好，積極懇切的交往氣氛。這是因?yàn)椋A得別人對(duì)自己的贊許，是人類(lèi)一種本能的需要，人們正是在別人的贊美聲中認(rèn)識(shí)自己存在的價(jià)值的。
其次，贊美能促使對(duì)方形成良好的行為規(guī)范，有利于相互交往向積極肯定的方向發(fā)展。英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)過(guò)：“你想要人家有這樣的優(yōu)點(diǎn)，那你就這么地贊美他！”
再有，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，能夠很自然地贏得對(duì)方同樣友好的回報(bào)。熱情友好的贊許，總能換取對(duì)方同樣的態(tài)度，從而為相互溝通開(kāi)亮綠燈。
在人際溝通中，要善于贊許，那么你將成為一個(gè)有同情心、有理解力、有吸引力的人。
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