心事不要隨便說(shuō)出來(lái)，當(dāng)別人看透或者知道你的心事的時(shí)候，你的脆弱就會(huì)暴露在別人面前。任何人若能在保守秘密這個(gè)問(wèn)題上處理得當(dāng)，就不會(huì)因泄露秘密而把事情搞得復(fù)雜化。
許多人有一個(gè)共同的毛病：肚子里擱不住心事，有一點(diǎn)點(diǎn)喜怒哀樂(lè)之事，就總想找個(gè)人談?wù)劊桓猩跽撸环?a href="http://www.fsshigao.com/huati/shijian/" target="_blank" class=infotextkey>時(shí)間、對(duì)象、場(chǎng)合，見(jiàn)什么人都把心事往外掏。
其實(shí)這也沒(méi)有什么不對(duì)，好的東西要與人分享，壞的東西當(dāng)然不能讓它沉積在心里，要說(shuō)可以，但不能“隨便”說(shuō)，因?yàn)槟忝總€(gè)傾訴對(duì)象都是不一樣的，說(shuō)心里話的時(shí)候一定要有“心機(jī)”，該說(shuō)則說(shuō)，不該說(shuō)千萬(wàn)別說(shuō)。
處理心事要慎重，因?yàn)樾氖碌膬A吐會(huì)泄露一個(gè)人的脆弱面，這脆弱面會(huì)讓人改變對(duì)你的印象，雖然有的人欣賞你“人性”的一面，但有的人卻會(huì)因此而下意識(shí)地看不起你，最糟糕的是脆弱面被別人掌握住，會(huì)形成他日爭(zhēng)斗時(shí)你的致命傷，這一點(diǎn)不一定會(huì)發(fā)生，但你必須預(yù)防。
其次，有些心事帶有危險(xiǎn)性與機(jī)密性，例如你在工作上承擔(dān)的壓力，你對(duì)某人的不滿與批評(píng)，當(dāng)你快樂(lè)地向別人傾吐這些心事時(shí)，有可能他日被人拿來(lái)當(dāng)成反駁你的武器，你是怎么吃虧的，連你自己都不知道。那么，對(duì)好朋友應(yīng)該可以說(shuō)說(shuō)心事吧！答案還是：不可隨便說(shuō)出來(lái)。你要說(shuō)的心事還是要有所篩選，因?yàn)槟隳壳暗?ldquo;好”朋友未必也是你未來(lái)的“好”朋友，這一點(diǎn)你必須了解。
林萍就有過(guò)這方面的教訓(xùn)。那時(shí)她在部隊(duì)當(dāng)文書(shū)，連隊(duì)的幾個(gè)干部都比較喜歡她，也愿意與她交談，或讓她替他們辦一些私事。尤其是連隊(duì)的副指導(dǎo)員，對(duì)她極端信任，有時(shí)把連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的一些事情也講給她聽(tīng)。
她們連隊(duì)有幾十個(gè)女兵，個(gè)別女兵為了入黨或考軍校就想方設(shè)法接近部隊(duì)教官，副指導(dǎo)員對(duì)此十分反感。時(shí)間長(zhǎng)了，林萍覺(jué)得非常的苦悶，心中有那么多的秘密不能傾訴。所以后來(lái)在與一個(gè)十分要好的朋友閑談時(shí)就把副指導(dǎo)員講的事情說(shuō)了。把秘密和別人一起分享，心理的壓力輕松多了。沒(méi)想到，她的那位好朋友為了讓連隊(duì)黨支部推薦上軍校，就把她的話一五一十地告訴了指導(dǎo)員，后來(lái)她這位朋友如愿以償?shù)厣狭塑娦＃制紕t在指導(dǎo)員找她作了一番貌似肯定實(shí)則否定的談話以后，離開(kāi)了文書(shū)崗位，回到報(bào)務(wù)分隊(duì)干她的老本行了。
任何人，若能在保守秘密這個(gè)問(wèn)題上處理得當(dāng)，就不會(huì)因泄露秘密而把事情搞得復(fù)雜化，或者使自己陷入身敗名裂的境地，從而保持良好的個(gè)人形象，成就一番事業(yè)。
當(dāng)你和別人共同擁有一個(gè)秘密時(shí)，往往你會(huì)因這個(gè)秘密同對(duì)方拴在了一起。這對(duì)你靈活機(jī)動(dòng)地處理事情是一個(gè)障礙，在處理一件事時(shí)，你往往要考慮他的利益，這可能會(huì)使你做出違背原則的事。同時(shí)，對(duì)方可能會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻，拿出你的秘密作為武器回?fù)裟悖屇阍诟?jìng)爭(zhēng)中失敗。
即使是對(duì)家里人，也不可強(qiáng)硬把心事說(shuō)出來(lái)。譬如說(shuō)，你的配偶對(duì)你的心事的感受與反應(yīng)并不像你預(yù)期的那樣，他因此對(duì)你產(chǎn)生誤解，甚至把你的心事也說(shuō)給別人聽(tīng)。
然而，閉緊心扉，心事“滴水不漏”也不是好事，因?yàn)檫@樣你就成為一個(gè)城府深，心機(jī)沉，不可捉摸與親近的人了。如果你本來(lái)就是這樣的人，那沒(méi)有太大關(guān)系，如果不是，給了別人這種印象是劃不來(lái)的。
所以聰明的人在交談時(shí)，會(huì)把局勢(shì)扭轉(zhuǎn)到對(duì)自己有利的一方。說(shuō)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的心事給周?chē)娜寺?tīng)的同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)別人的心事，別人就會(huì)因你多聽(tīng)而多說(shuō)，他說(shuō)得越多，你知道的就越多！少說(shuō)，不但可以導(dǎo)引對(duì)方多說(shuō)，還可以避免流露自己的內(nèi)心秘密，一切的一切，都在你的掌握之中。常點(diǎn)頭，這并不是要你做個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)的應(yīng)聲蟲(chóng)，而是避免成為別人眼里不合時(shí)宜的人。也就是說(shuō)，聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，多點(diǎn)頭，表示你在專注與附和，如果有不同意見(jiàn)，也要先點(diǎn)頭再提出，然后順著對(duì)方的思路說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于無(wú)關(guān)緊要的事，不必過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)，多點(diǎn)頭就可以了。
不把自己的秘密全盤(pán)地告訴給對(duì)方是處世的潛規(guī)則。不要親手為自己埋下一顆“炸彈”。切記在任何情況下，都要逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心。
別讓言語(yǔ)碰到別人最脆弱的地方
交談時(shí)要有分寸，一旦觸到了對(duì)方的隱私和短處，就相當(dāng)于踏進(jìn)了社交“雷區(qū)”。每個(gè)人都有所長(zhǎng)，亦有所短，要運(yùn)用好“避免矛盾、穩(wěn)中求安”，關(guān)鍵是善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，而不要抓住別人的隱私、痛處大做文章。
有位智者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，與智慧型的人說(shuō)話，憑借的是見(jiàn)聞的廣博；與見(jiàn)聞廣博的人說(shuō)話，憑借的是辨析的能力；與善辯的人說(shuō)話，就要簡(jiǎn)明扼要；與上司說(shuō)話，就要用奇妙的事來(lái)打動(dòng)他；與下屬說(shuō)話，就要用好處來(lái)說(shuō)服他；別人不愿意做的事情，就不要勉強(qiáng)；對(duì)方所喜歡的，就模仿而順從他；對(duì)方所討厭的，就避開(kāi)而不談它。能做到這些，就算利用好了你的舌頭。正因?yàn)槿绱耍覀冊(cè)跒槿颂幨乐校瑧?yīng)該“投其所好”地多說(shuō)一些順心話。
明太祖朱元璋出身貧寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的窮哥們兒到京城找他。有位朱元璋兒時(shí)一塊光屁股長(zhǎng)大的好友，千里迢迢從老家鳳陽(yáng)趕到南京，幾經(jīng)周折總算進(jìn)了皇宮。一見(jiàn)面，這位老兄便大嚷起來(lái)：“哎呀，朱老四，你當(dāng)了皇帝可真威風(fēng)呀！還認(rèn)得我嗎？當(dāng)年咱倆可是一塊兒光著屁股玩耍，你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。豆還沒(méi)煮熟你就先搶起來(lái)，結(jié)果把瓦罐都打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼兒還是我?guī)湍闩鰜?lái)的。怎么，不記得啦！”朱元璋雅興頓失，當(dāng)著后宮佳麗和眾奴才的面揭自己的短處，讓這個(gè)當(dāng)皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下，朱元璋下令將之痛打然后逐出宮外。
這就是揭人之短的下場(chǎng)。“揭短”，有時(shí)是故意的，那是互相敵視的雙方用來(lái)攻擊對(duì)方的武器。“揭短”，有時(shí)又是無(wú)意的，那是因?yàn)槟撤N原因一不小心犯了對(duì)方的忌諱。但是總的來(lái)說(shuō)，有心也好，無(wú)意也罷，在待人處世中揭人之短都會(huì)傷害對(duì)方的自尊，輕則影響雙方的感情，重則導(dǎo)致友誼的破裂。
要做到待人處世不揭人之短就要了解對(duì)方的長(zhǎng)處，也了解對(duì)方的不足。這樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。要善于擇善棄惡，多夸別人的長(zhǎng)處，盡量回避對(duì)方的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。“好漢愿提當(dāng)年勇”，沒(méi)有人愿意提及自己不光彩的一頁(yè)。
有時(shí)候，對(duì)方的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤無(wú)法回避，必須直接面對(duì)，當(dāng)你指出對(duì)方的缺點(diǎn)和不足時(shí)，要顧及場(chǎng)合，別傷對(duì)方的面子。這時(shí)就要采取委婉含蓄的說(shuō)法，避免發(fā)生沖突。尤其是要注意“避人所忌”，面對(duì)別人在生活中遇到某些不盡如人意的事時(shí)，最好不要主動(dòng)引出這些有可能令對(duì)方尷尬的話題。
與人交往是一種學(xué)問(wèn)，要想與他人友好相處，就要時(shí)時(shí)替他人著想，盡量體諒他人，維護(hù)他人的自尊，千萬(wàn)不要揭人之短！
學(xué)會(huì)說(shuō)恭維語(yǔ)
適當(dāng)?shù)刭澝绖e人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，這種贊美必須是誠(chéng)心的，而不是為了阿諛?lè)钣室饪浯蟮奶摷俚馁澝馈＝挥褧r(shí)，如果能很好地動(dòng)用這一條，對(duì)于促進(jìn)人際交往的和諧發(fā)展大有裨益。
語(yǔ)言是人際交流的最重要最有利的工具。話說(shuō)得好，不僅是一個(gè)人修養(yǎng)水平高的表現(xiàn)，也是一個(gè)人儀表風(fēng)度必不可少的因素。沒(méi)有人會(huì)承認(rèn)一個(gè)穿著整潔卻言語(yǔ)粗俗無(wú)禮的人有風(fēng)度；相反，即使一個(gè)人并非西裝革履，如果談吐不俗，也會(huì)令人刮目相看。
說(shuō)話是一門(mén)學(xué)問(wèn)，對(duì)上司說(shuō)話更應(yīng)注意。不可盲目以為只要心誠(chéng)，說(shuō)什么話都無(wú)所謂。其實(shí)，“言為心聲”，往往看似不經(jīng)意的一句話會(huì)使上司產(chǎn)生誤會(huì)。另外，語(yǔ)言既然是一種交流的工具，便有它的長(zhǎng)處，也有它的缺點(diǎn)，正如一池水可以養(yǎng)活魚(yú)蝦，也可以淹死活人一樣。由于語(yǔ)言具有模糊性和意義不確定的特征，有時(shí)候很容易引起誤會(huì)，“好話也怕重三重”正是這個(gè)道理。一句話可以這樣理解也可以那樣理解，如果我們說(shuō)話不注意，很可能會(huì)被別人誤解，自以為說(shuō)得很好，可別人卻沒(méi)有按照本意去理解而產(chǎn)生誤會(huì)，使雙方出現(xiàn)裂痕。有時(shí)不妨說(shuō)說(shuō)恭維話，不要覺(jué)得恭維領(lǐng)導(dǎo)就是拍馬屁，這些恭維話要以事實(shí)為依據(jù)。在某些時(shí)候是對(duì)某些你該贊揚(yáng)的就不妨贊揚(yáng)幾句，要適當(dāng)?shù)刭澝绖e人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處。這種贊美必須是誠(chéng)心這是對(duì)別人的一種承認(rèn)，對(duì)你也是一種感情投資。
有一個(gè)拍馬屁的專家，連陰間的閻羅王都知道了他的姓名，他死后來(lái)到森羅殿見(jiàn)閻王，閻王一見(jiàn)到他便拍案大喝：“好刁猾的東西，聽(tīng)說(shuō)你是拍馬屁專家，專好拍人馬屁。哼，我最恨像你這樣的！”
那拍馬屁專家趕緊跪地叩頭說(shuō)：“冤枉啊，冤枉，閻王爺有所不知，那些世間之人都喜歡別人拍他馬屁，我不得不這樣。如果世上之人都能像大王您這樣明察秋毫，公正廉明，那我哪里還敢有半句恭維？”閻王高興的直說(shuō)：“諒你也不敢拍我馬屁。”
這則笑話雖是說(shuō)的拍馬之精，但也說(shuō)明了說(shuō)恭維話要學(xué)會(huì)掌握分寸，既不能恭維不足，更不要言過(guò)其實(shí)，流于諂媚。將恭維的分寸掌握好，使對(duì)方不知不覺(jué)地接受了你的說(shuō)法，而又不會(huì)因?yàn)槟愕墓ЬS而別樣對(duì)待于你。當(dāng)然，恭維要適時(shí)適度，不可濫用。否則會(huì)使你的朋友對(duì)你有別的看法。
韓非子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，大意是：要適當(dāng)?shù)刭澝绖e人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，這是正確處理人與人之間的關(guān)系的一條重要而實(shí)用的法則。任何人都樂(lè)意聽(tīng)好話，聽(tīng)別人贊美自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，而不愿意聽(tīng)別人直說(shuō)自己的短處和缺點(diǎn)。
贊美別人對(duì)自己也會(huì)有所幫助。如果想讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)或想法，則必須先讓對(duì)方能夠靜心傾聽(tīng)你的想法。如果對(duì)方連聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，又何談接受不接受呢？而要對(duì)方傾聽(tīng)，則不可使對(duì)方產(chǎn)生反感。恭維話在此時(shí)就會(huì)發(fā)揮最好的效用，贊美別人的同時(shí)，也吸引了對(duì)方的注意力，才有時(shí)間靜心傾聽(tīng)你的想法。
談話時(shí)采取先揚(yáng)后抑的辦法往往會(huì)收到理想的效果。說(shuō)話時(shí)要注意真誠(chéng)地贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，使對(duì)方心情愉悅，拉近雙方的距離，消除隔閡。然后再一步步地將自己的想法和盤(pán)托出，這樣，就會(huì)用話語(yǔ)巧妙地引領(lǐng)對(duì)方一層層地聽(tīng)清你要說(shuō)的話，而不至于沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙浔慊鹈叭桑粴g而散。老子曰：“美言可以市尊。”從某方面解釋便是，如果一個(gè)人善于駕馭語(yǔ)言，便可以用之去交換自己所需要的東西。這都從不同側(cè)面說(shuō)明了說(shuō)話的重要性。
“人告之以過(guò)則喜”，這是《論語(yǔ)》中的一句話。但現(xiàn)在的人際交往中并不提倡這種做法，恐怕只有子路孔子等大圣人才有如此雅量，一般情況下，普通人都不可能做到這一點(diǎn)。大家常說(shuō)“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但真正能聽(tīng)得進(jìn)逆耳忠言的人卻并不多。所以說(shuō)話時(shí)應(yīng)當(dāng)靈活，不妨適當(dāng)說(shuō)些恭維話。
包裝好你的語(yǔ)言
雖說(shuō)“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但在現(xiàn)實(shí)中，真正樂(lè)于聽(tīng)取逆耳忠言的寥寥無(wú)幾。在人情關(guān)系學(xué)中，要注意尊重他人，即使是指責(zé)批評(píng)，也要加以包裝和修飾，這樣對(duì)方便容易接受。
俗話說(shuō)得好，“佛要金裝，人要衣裝”。商品要有新穎的包裝才會(huì)吸引顧客，女人要有漂亮的衣裳才能更顯現(xiàn)出她的美麗風(fēng)姿。而說(shuō)話也要像商品和衣服一樣，需要經(jīng)過(guò)良好的包裝才能讓人接受和信服。這就是包裝的魅力。
1.難以啟口的話，要用機(jī)智與笑話的包裝起來(lái)
每個(gè)人在日常生活中都會(huì)遇到必須講一些難以啟口的話的時(shí)候。這種時(shí)候，如果直接說(shuō)“實(shí)在很傷腦筋”“很麻煩”，很可能引起對(duì)方的反感，或者讓對(duì)方產(chǎn)生不快。如果把想說(shuō)的話用機(jī)智與笑話來(lái)傳達(dá)。以這種委婉的方式，對(duì)方就會(huì)一笑置之，既不傷害到對(duì)方，說(shuō)的人心理也不會(huì)有很重的負(fù)擔(dān)。
2.警告別人時(shí)不要指出缺點(diǎn)，而要強(qiáng)調(diào)如果糾正過(guò)來(lái)會(huì)更好
有位公司經(jīng)理慨嘆糾正別人實(shí)在難，稍微提醒一下部屬，部屬不是置之不理，就是越變?cè)綁摹＿@位經(jīng)理只是指出對(duì)方的缺點(diǎn)加以批評(píng)而已。他如果換一種方式，強(qiáng)調(diào)矯正過(guò)來(lái)會(huì)更好，那就會(huì)是另一種情況。
有位足球教練在糾正選手時(shí)，不說(shuō)“不對(duì)，不對(duì)”而說(shuō)“大致上不錯(cuò)，但如果再糾正一下……結(jié)果會(huì)更好”。他并非否定選手，而是先加以肯定再修正。也就是說(shuō)先滿足對(duì)方的自尊心，然后再把目標(biāo)提高。如果只是糾正、警告的話，只會(huì)徒然引起選手的反感，不會(huì)有何效果可言。
3.傳達(dá)壞消息時(shí)，要附加一句“令人無(wú)法相信”
傳達(dá)壞消息，心情總是沉重的。直接說(shuō)“你有如何如何的謠言”，前面加一句“雖然我不相信……”那么對(duì)方所受到的沖擊就會(huì)輕很多。有一位初中教師，他對(duì)成績(jī)退步的學(xué)生說(shuō)：“實(shí)在難以置信，你考這樣的分?jǐn)?shù)。”如果老師能換一種方式說(shuō)話，那位同學(xué)下次成績(jī)一定會(huì)提高。倘若只是傳達(dá)事實(shí)的話，機(jī)器人也辦得到，但效果卻不會(huì)令人十分的滿意。但是，“令人難以置信”這句話顯示出的則是機(jī)械所不具備的機(jī)靈。
4.不小心提到對(duì)方的缺點(diǎn)時(shí)，要加上贊美的話
想必每個(gè)人都曾有過(guò)不小心說(shuō)話傷到對(duì)方或?qū)?duì)方不禮貌的時(shí)候。話一旦說(shuō)出來(lái)就無(wú)法收回，當(dāng)場(chǎng)氣氛就不好了。這種情形大多數(shù)人會(huì)連忙辯解，或者換上溫和一點(diǎn)的措辭，這實(shí)在不是好方法，因?yàn)閷?duì)方認(rèn)為你心里這么想才會(huì)出言不遜。這種時(shí)候不要去否定剛才說(shuō)出來(lái)的話，要盡量沉著，若無(wú)其事地附帶說(shuō)道：“這就是你吸引我的地方，但是，你也有什么什么優(yōu)點(diǎn)，所以表面上的缺點(diǎn)更顯得有人性。”人對(duì)于別人說(shuō)過(guò)的話總是對(duì)最后的結(jié)論印象最深刻，附加贊美的話，對(duì)方便認(rèn)為結(jié)論是贊美的，即使前面說(shuō)過(guò)令人不愉快的話，也就不會(huì)計(jì)較了。
5.假托第三者傳達(dá)對(duì)對(duì)方的批評(píng)可以一石二鳥(niǎo)
某企業(yè)的經(jīng)理說(shuō)，他的公司有幾位兼職的女職員言談很不高雅，甚至對(duì)他這個(gè)上司說(shuō)起話來(lái)像對(duì)待朋友一樣。有一天，他告訴一個(gè)已經(jīng)任職兩三年的女職員：“最近的年輕人說(shuō)話有點(diǎn)隨便，請(qǐng)你代我轉(zhuǎn)告一下好嗎？”結(jié)果卻很令人意外。那幾個(gè)兼職的女職員談吐多少有所改善，而那個(gè)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告的女職員對(duì)自己的談吐最為小心翼翼。恐怕是“最近的年輕人”這句話讓那個(gè)女職員覺(jué)得自己也包括在內(nèi)。
這個(gè)女職員的情形，連主管也意想不到。這也可以用做批評(píng)別人時(shí)的方法，也就是說(shuō)托諸“第三者”而不要直接批評(píng)，如此一來(lái)，對(duì)方就會(huì)虛心接受而不太會(huì)產(chǎn)生反感。但是這種托諸“第三者”的批評(píng)，要掌握好尺度，不要太過(guò)明顯，讓人覺(jué)得像“指桑罵槐”就不好了，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)多加注意。
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