此前，我去參加了一個(gè)職業(yè)技能的培訓(xùn)，上課的何老師是北京一個(gè)非常出色的創(chuàng)業(yè)者。兩周后，何老師再次來(lái)到深圳的一家知名企業(yè)上課，我被他的團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)來(lái)協(xié)助他為上課做一些準(zhǔn)備。其實(shí)當(dāng)天并沒(méi)有做太多事，只是稍微布置一下現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)放一下資料。
課后和該企業(yè)工作人員交流時(shí)，他們其中一個(gè)負(fù)責(zé)人很好奇地問(wèn)我：“據(jù)說(shuō)何老師在深圳的學(xué)員至少有100人，為什么選你來(lái)做助教呢？”言下之意似乎是說(shuō)，他們可是花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)到這位老師的，而我免費(fèi)地聽(tīng)了一堂價(jià)值不菲的課。我客氣地回答她說(shuō)：“可能是我運(yùn)氣比較好吧。”
“可能是運(yùn)氣比較好吧。”這句話(huà)并不是我發(fā)明的。
第一次聽(tīng)到這句話(huà)，是我還在做外貿(mào)的時(shí)候，是我所在的香港外貿(mào)公司老板的合伙人艾先生常說(shuō)的一句話(huà)。他在短短五年的時(shí)間里，從一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員成了當(dāng)時(shí)公司的合伙人，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)小有名氣的人物。每當(dāng)外人稱(chēng)頌這些經(jīng)歷時(shí)，他總會(huì)低調(diào)地說(shuō)：“可能是我運(yùn)氣比較好吧。”
我抱著沾沾“好運(yùn)”的心態(tài)去應(yīng)聘，成為了他的員工，發(fā)現(xiàn)他并不是像“運(yùn)氣”太好的人。艾先生不到170厘米的身高，并不突出的長(zhǎng)相，在平常的生活中，是一個(gè)極容易被忽略的人。但和他共事才發(fā)現(xiàn)，他是一個(gè)思維敏捷、知識(shí)豐富、工作能力極強(qiáng)的人。他的英語(yǔ)跟中文說(shuō)得一樣順暢，公司做的訂單從客戶(hù)到工廠流程全部一清二楚。
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當(dāng)年，公司的一個(gè)潛在英國(guó)客人要來(lái)中國(guó)參加展會(huì)，順便想看看我們公司的產(chǎn)品。這個(gè)英國(guó)客人是英國(guó)零售大戶(hù)，在倫敦有數(shù)家家居超市。“如果跟他建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們公司的出口額將會(huì)增長(zhǎng)200%，那意味著產(chǎn)品利潤(rùn)的相應(yīng)上漲。”艾先生興奮地說(shuō)。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在十分緊張而又期待地盼望著這次會(huì)談，但艾先生看起來(lái)還是一副鎮(zhèn)定自若的樣子，除了檢查每一個(gè)開(kāi)會(huì)用的樣品，其他時(shí)間都埋頭在辦公室里寫(xiě)資料。
終于到了會(huì)面的一天，大家焦急地等待著艾先生和客人從機(jī)場(chǎng)到來(lái)。一個(gè)下午的會(huì)議進(jìn)展得十分順利，從樣品的展示到后續(xù)合作的細(xì)節(jié)，都迅速地達(dá)成共識(shí)。在談著公事的同時(shí)，艾先生還用一口的倫敦英語(yǔ)跟客人不時(shí)談一些關(guān)于早上如何跑步、喜歡哪些美食的事，聽(tīng)起來(lái)像是熟悉的朋友一樣。
合作出乎意料地成功。在和艾先生一起送走客人的路上，我迫不及待地想知道他談判成功的原因。看著他一副胸有成竹的樣子，我搶著說(shuō)道：“這一次，一定不是運(yùn)氣好的原因。”
“小姑娘，看來(lái)你有進(jìn)步了。”他一邊大笑著回答，一邊順手拿了車(chē)?yán)锏囊化B資料給我。
資料全部是英文的，第一本是關(guān)于客戶(hù)公司一些產(chǎn)品在英國(guó)的銷(xiāo)售情況，甚至還有英國(guó)的天氣情況。第二本是這次來(lái)的客戶(hù)產(chǎn)品總監(jiān)的博客資料，里面記錄著一些客人時(shí)常早上出去跑步的內(nèi)容，還有一些關(guān)于美食的文章。第三本是我們公司針對(duì)客人以往銷(xiāo)售產(chǎn)品的新品推薦，根據(jù)英國(guó)氣候而特定的一些產(chǎn)品的改良。第四本是在去接客人的前一周，做了一份詳細(xì)的路線(xiàn)圖和會(huì)面行程圖。內(nèi)容包括：我們接客人的位置，從機(jī)場(chǎng)到酒店的距離及所需時(shí)間，所住的酒店有哪些好吃的東西等等。末了，還推薦了酒店不遠(yuǎn)處的海邊一個(gè)可以看日出的極佳跑步地點(diǎn)。
看到這份資料時(shí)，我驚呆了，心想，換作我是客人，也一定會(huì)跟他合作。我跟艾先生說(shuō)出了我的想法，他笑而不語(yǔ)。接著，他交代我回去之后，要馬上發(fā)一封郵件，把今天我們會(huì)議討論的合作內(nèi)容紀(jì)要發(fā)給客人，同時(shí)告訴他接下來(lái)我們的工作安排。我連忙記錄了下來(lái)。
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在路上，我還是很好奇這次“成功”的合作是如何產(chǎn)生的。艾先生跟我說(shuō)，這些資料都是在他平時(shí)收集來(lái)的。在兩年前，他認(rèn)識(shí)這家公司時(shí)，就認(rèn)真研究他們。當(dāng)時(shí)，我們的產(chǎn)品和生產(chǎn)配套離他們的市場(chǎng)需求有一些差距，在這段時(shí)間，他一邊想辦法改進(jìn)我們的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一方面留意客人的銷(xiāo)售動(dòng)向。一年多的時(shí)間，他終于覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，就完成了這次談判。
“那跑步跟美食是怎么回事呢？”我接著問(wèn)道。
“光了解公司動(dòng)向還不夠啊，當(dāng)然也要了解跟我們談合作的人嘛。就算他是財(cái)大氣粗的產(chǎn)品總監(jiān)，還是喜歡有人關(guān)注他，并跟他有一樣的興趣愛(ài)好的。”
“那你流利的倫敦英語(yǔ)又是怎么回事呢？”我準(zhǔn)備一個(gè)個(gè)解開(kāi)自己的疑問(wèn)。
“你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬云練英語(yǔ)是在杭州的酒店找老外說(shuō)話(huà)的故事。我練英語(yǔ)也是模仿他的。當(dāng)年我剛開(kāi)始工作時(shí)，這個(gè)小城市外貿(mào)事業(yè)發(fā)展迅速，大批外國(guó)人來(lái)這里找工廠，但是這里好多酒店的服務(wù)員并不懂英語(yǔ)，無(wú)法交流。于是我在空余時(shí)間免費(fèi)去做翻譯，跟外國(guó)人交流，和服務(wù)員一起到機(jī)場(chǎng)接客送客也是常事。”他說(shuō)到這里，我才知道為什么他能那么清楚地知道機(jī)場(chǎng)的地形及各個(gè)酒店的特點(diǎn)。
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李笑來(lái)在他的一本書(shū)里提到，他在新東方做老師時(shí)，經(jīng)常被人夸獎(jiǎng)?wù)f他在臺(tái)上的隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)。李老師在書(shū)中說(shuō)，其實(shí)他們搞錯(cuò)了，他的應(yīng)變能力差極了。他之所以“顯得”游刃有余，是因?yàn)橹白鲞^(guò)太多準(zhǔn)備。
在做任何一個(gè)講演時(shí)，他都花費(fèi)很多時(shí)間認(rèn)真考慮每個(gè)觀點(diǎn)、每個(gè)事例，甚至每個(gè)句子引發(fā)什么樣的理解和反應(yīng)，然后逐一制訂相應(yīng)對(duì)策。每一次出場(chǎng)的良好表現(xiàn)似乎是因?yàn)檫\(yùn)氣好，但事實(shí)是這些準(zhǔn)備讓他得到更多的機(jī)會(huì)。
記得當(dāng)天，何老師上完課后發(fā)了一條微博說(shuō)：“作為一個(gè)做職業(yè)教育的，只懂互聯(lián)網(wǎng)是不行的，還得花時(shí)間研究教學(xué)課件，走到不同城市的課堂上，如果自己都不懂教學(xué)，拿什么創(chuàng)新？拿什么做平臺(tái)？”何老師也是一個(gè)看起來(lái)像“運(yùn)氣”比較好的人，但是，我相信他在講臺(tái)上說(shuō)的每一句，PPT里每一個(gè)字，都是練過(guò)百次的。
我的好運(yùn)，艾先生的好運(yùn)，以及李笑來(lái)何老師的好運(yùn)，都是以同樣的方式而來(lái)。
“我可能是運(yùn)氣比較好吧。”
當(dāng)下次有人跟你這樣說(shuō)時(shí)，你一定要相信這是真的。
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