1、任何負性事件都有它的正性動機，告訴我們從另一個角度看問題，理解人，接納人。
2、溝通的效果看對方的回應(yīng)，溝通的效果由說者控制，由聽者決定，所以有效的溝通是能讓對方聽明白，有互動，才不會彼此誤解。
3、任何系統(tǒng)中最靈活的部分就是最有影響的部分，正是被許多規(guī)條限制，所以顯得刻板，這樣的話人際互動就不好。
4、你大腦這部計算機你只輸入正性的積極的程序——成功、學(xué)習(xí)、自信、我能行等，你將在工作生活中中輕松面對，無所不克。
5、情緒和動機沒有錯誤，只是行為沒有達到結(jié)果，妻子很愛丈夫，以致于不接愛他與女同事共事，總是用妒忌的口氣刺激他，他受不了了，要離開她，即便他也知道她愛她。這樣的態(tài)度對工作也是不利的，要學(xué)會真誠的表達自己。
6、結(jié)果比道理重要，有時講大道理是很讓人煩的，會適得其反。
7、能量是向著我們關(guān)注的方向流動的，比如剛學(xué)自行車的你在寬寬的大路上只有一個石子，你只想著別碰上它，結(jié)果真就是碰上了，所以我們最好關(guān)注事物好的一面，教育孩子也是，放大孩子的優(yōu)點，賞識性教育，工作亦然。
8、每個人都有讓自己成功快樂的資源，當(dāng)你失意的時侯，想想過去讓自己值得驕傲和自豪的事，你就釋然了。
9、任何時侯一個人做出的選擇都是當(dāng)時最適合他自己的，所以不要自責(zé)，接納自己。
10、舊的行為只能導(dǎo)致舊的結(jié)果，任何事情都有三種以上解決辦法，這一點對于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部很需要。
11、一個人改變不了別人，只能改變自已，所以作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要知人善用。
12、明白對抗是沒有意義的，它會傷害雙方，所以有時順其自然才最好。
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