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十種強(qiáng)效的成交技巧

時(shí)間:2016-05-07 19:33:43   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點(diǎn)擊數(shù):254    

成交技巧不下百種,在過去十七年里,我盡可能地涉獵書報(bào)雜志上所有的成交資訊,并且把我認(rèn)為有道理的技巧一一加以測試。

就像炒菜一樣,每位推銷員都必須選擇自己認(rèn)為最拿手和證實(shí)效果最好的技巧。 有些廣受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀(jì)。比如

說有一種叫做“小狗狗”的成交技巧,也就是先讓準(zhǔn)客戶試用你的產(chǎn)品或服務(wù),直到他割舍不下(就好像他對從寵物店里的小狗狗難

分難舍一樣),而終于決定把產(chǎn)品留下來為止。

有一種叫作“本" 富蘭克林”的成交技巧,也就是你讓客戶在筆記本中畫一條線,請他們把樂于購買的原因?qū)懗梢粰冢缓蟀巡?/p>

樂于購買的原因?qū)懺诹硪粰凇?/p>

有一種叫作“銳角”的成交技巧,讓你把反對意見轉(zhuǎn)換成購買的理由。比如說,未來客戶:“我沒有辦法負(fù)擔(dān)每月的費(fèi)用”推

銷人員:“假如我們能夠把這筆錢分?jǐn)偟礁L的還款期限,讓每月費(fèi)用降低,那么你會(huì)接受嗎?”

還有“走開”、“帶走”、“只限今天”等各種不同組合的結(jié)案技巧。身為專業(yè)人員,你必須是一位不會(huì)讓人感到太大壓力,

甚至毫無壓力的銷售人員。你不可有任何意圖操縱別人的言行,而危及維系銷售.關(guān)系基礎(chǔ)的脆弱信任感。

你對未來客戶應(yīng)行事光明磊落,直截了當(dāng),有憑有據(jù),絕對不可以使用一些詭計(jì),讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事

。絕對不可以企圖用任何方法操縱未來客戶。

有十種和以上原則相互呼應(yīng)的方法,能夠?qū)N售對話引導(dǎo)到對你有利的結(jié)論,并且維持日后的關(guān)系品質(zhì)。我以我十七年的銷售

經(jīng)歷向你保證,這十種成交方法絕對會(huì)對你的推銷事業(yè)有一生的幫助。

一、“我要考慮一下”成交法

我們在提議成交之后,一定會(huì)有客戶作出拖延購買的決定,因?yàn)樗械目蛻舳贾肋@些技巧。他們肯定會(huì)常常說出“我會(huì)考慮

一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會(huì)驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話

,我告訴你,這個(gè)客戶已經(jīng)是你的了。如果你已經(jīng)掌握了這個(gè)技巧的話。

你可以說:“某某先生/女士,很明顯地你不會(huì)說你要考慮一下,除非對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,對嗎?”說完這句話后

,你一定要記得給你的客戶留下時(shí)間作出反應(yīng),因?yàn)樗麄冏鞒龅姆磻?yīng)通常都會(huì)為你的下一句話起很大的輔助作用。他們通常都會(huì)說:

“你說得對,我們確實(shí)有興趣,我們會(huì)考慮一下的。” 接下來,你應(yīng)該確認(rèn)他們真的會(huì)考慮,“某某先生/女士,既然你真的有興

趣,那么我可以假設(shè)你會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對嗎?”注意,“考慮”二字一定要慢慢地說出來,并且要以強(qiáng)調(diào)的語氣說出。

他們會(huì)怎么說呢?因?yàn)槟阋桓币x開的樣子,你放心,他們會(huì)回答的。此時(shí),你應(yīng)該跟他說:“某某先生,你這樣說不是要趕

我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”

說這句話的時(shí)候,你得表現(xiàn)出明白他們在耍什么花招的樣子,在他們作出反應(yīng)之后,你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。

你可以問他:“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚,導(dǎo)致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?”

后半部問句你可以舉很多的例子,因?yàn)檫@樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后,你問他:“某某先生,講正經(jīng)的,

有沒有可能會(huì)是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之后,你已經(jīng)打破了“我會(huì)考慮一下”定律。

而此時(shí)如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事

情不好確定。在進(jìn)入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最后道關(guān)卡。

但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結(jié)束這次的交易,即使這對客戶來說是一個(gè)明智的金錢決定。

如果他們不想買,他們怎么會(huì)在乎它值多少錢呢?

二、“太棒了,錢是我最喜歡的問題”成交法

不知各位在你的推銷經(jīng)歷中有沒有聽過“啊,價(jià)格比我預(yù)期的高得太多啦”,“我沒有想過會(huì)有這么高的價(jià)錢”等等諸如此類的

話。

在我十七年的推銷生涯中,我聽過已不下十萬次了,不過好在我很早就學(xué)會(huì)了突破這道障礙的方法,所以我的業(yè)績總是我們公司

第一名。現(xiàn)在,我就把它提供給大家。

這種成交法的第一步就是確定你的產(chǎn)品價(jià)格與你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)格的差額。現(xiàn)在我們假設(shè)你銷售的產(chǎn)品是一種高速打印機(jī),

其價(jià)格10000元人民幣,而你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)是8000元,這時(shí)你必須弄清楚你們之間的價(jià)格差異是2000元。

但遺憾的是我們的業(yè)務(wù)員在遇到“價(jià)錢太高了”的問題時(shí),通常都會(huì)從整個(gè)投資來著眼。這實(shí)在是一個(gè)很大的問題。

事實(shí)上,一旦確定了價(jià)格差額,金錢上的問題就不再是10000元,而是2000元了,因?yàn)槟愕目蛻艚^對不會(huì)平白無故地得到你的產(chǎn)

品或服務(wù)。

現(xiàn)在你對你的目標(biāo)客戶說:“某某先生,照這樣看來,我們雙方之間的價(jià)格差距應(yīng)該是兩千元,對吧?現(xiàn)在,我認(rèn)為我們應(yīng)該小

心地以客戶的想法來處理這個(gè)問題了。”

我們假設(shè)這臺(tái)高速打印機(jī)的正常使用壽命是五年。把你的微型計(jì)算機(jī)拿給你的目標(biāo)客戶,跟他說:“某某先生,我們這臺(tái)打印機(jī)

的使用年限是五年,這點(diǎn)你已經(jīng)確定了,對吧?”

“很好,現(xiàn)在我們把兩千元除以五年,那么一年貴公司的投資是400元,對吧?”“很好,貴公司一年用得到打印機(jī)的時(shí)間應(yīng)該

有五十周,對吧?如果你把四百元除以五十周,那么每周貴公司的投資應(yīng)該是八元,對吧?”

現(xiàn)在你說:“某某先生,我知道貴公司的工作時(shí)間很長,你們經(jīng)常加班,所以我假定這臺(tái)打印機(jī)一星期要用六天應(yīng)該是很合理的

,對吧?麻煩你用八塊錢除以六,那么答案是?”“是一塊三”,記住這個(gè)答案讓你的客戶說出來,因?yàn)榈阶詈螅愕目蛻粲X得再跟

你爭執(zhí)每天一塊三毛錢已經(jīng)很可笑了。

微笑著對你的客戶說:“某某先生,你覺得我們要讓這每天一塊三毛錢來阻礙你們公司獲得利潤,增加產(chǎn)量嗎?來阻礙這種超

速打 ,印機(jī)為你們帶來的擴(kuò)張能力嗎?” 他回答說不知道。

你再問他:“某某先生, 我還要問你一個(gè)問題,這個(gè)高速打印機(jī)的功能 ,齊全,而且還有省時(shí)的優(yōu)點(diǎn),我們已經(jīng)談過它 的優(yōu)

點(diǎn)了,這部機(jī)器在一天之內(nèi)為你們公司創(chuàng)造的利潤,應(yīng)該比一個(gè)最低工資人員在一小時(shí)里創(chuàng)造的利潤多,對吧?”

你的客戶會(huì)回答:“對,我想是這樣的。”因?yàn)槿绻皇敲林夹模麤]有其他的回答選擇。你是否心里在想:“哇,真的就這

么簡單。”為什么不會(huì)這么簡單呢?

我想我可以確定作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,金錢總是你最常會(huì)碰到的問題,既然如此,你不妨把這項(xiàng)技巧運(yùn)用到你的工作上,跟你的同事

、拍檔一起練習(xí),記住每一句話,并把數(shù)字給記下來,然后去使用它。

我敢肯定,你的銷售數(shù)字會(huì)有驚人速度的增加,如果你用了這個(gè)結(jié)束法還是不行的話,這對你的業(yè)績并沒有任何損害,但不去學(xué)

習(xí)并且使用它們,那就問題大了。

設(shè)下目標(biāo)要將這種以及其他幾種成交法各使用十次,當(dāng)然每一次在使用它時(shí),都要盡力去沖刺。你會(huì)有一些成果。試著每種結(jié)束

法都嘗試十次,你將會(huì)有很大的收獲,如果再多嘗試十次,你就很快可以擁有你的豪華別墅和開著奔馳6.0去推銷了。

三、“不景氣”成交法

現(xiàn)在有許多人都生活在恐懼中,有些人被認(rèn)為是樂觀主義者,其他人則是頑固分子,但大部分的人是左右搖擺不定。毫無疑問,

新聞媒體報(bào)憂不報(bào)喜的態(tài)度使得數(shù)以千計(jì)的具有影響力的人不敢作出決定。

因?yàn)樵S多人在此時(shí)搖擺在恐懼與樂觀中——甚至是在一分鐘——你可以作出決定,釋放出能量來。不景氣成交法的目的便在此。

接下來是適用于一般人的結(jié)束法。

"某某先生,多年前我學(xué)習(xí)了一個(gè)真理:成功者購買習(xí)慣是這樣的,當(dāng)別人賣出時(shí)買進(jìn),當(dāng)別人買進(jìn)時(shí)賣出。最近有很多人談到

市場不景氣,而在我們公司我們決定不讓不景氣來困擾我們,您知道為什么嗎?(留時(shí)間讓客戶問你為什么)

然后回答:“因?yàn)榻裉旌苡?a href="http://www.fsshigao.com/huati/caifu/" target="_blank" class=infotextkey>財(cái)富的人都是在不景氣時(shí)代建立了他們成功的基礎(chǔ),他們看到了長期的機(jī)會(huì)而不是短期的挑戰(zhàn),因此

他們作出購買決定而成功,當(dāng)然他們愿意作出決定。某某先生,今天你有相同的機(jī)會(huì),你也愿意作出相同的決定,對吧?”

這個(gè)成交方法最重要是要靈活運(yùn)用預(yù)先框式的技巧。

第一步你預(yù)先框式他是一位成功者,而一位成功者是不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣成為困擾自己或公司的因素。第二步是框式他作為成功

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